赛事数据卡住时，直接找到人

赛程数据咨询准备

把问题描述清楚，排查省一半时间

同一轮次的赛事条目很多，客服需要先锁定你看到的那一条。按下面的顺序整理信息，一封邮件基本就能说清。

1. 01

   先说是哪个联赛、第几轮

   写明足球、篮球、排球、网球或综合赛事中的具体赛事名称，再补上轮次编号。跨联赛对照时，请把涉及的联赛分别列出。

2. 02

   再说球队与关注组

   指出关注的球队名称、所在关注组的名称与包含的球队数量，以及提醒是否在该轮次生效。关注组分享给了同事的，也请一并说明。

3. 03

   补上设备和入口

   说明你是在桌面端对照工作台还是手机端浏览器打开的，系统与版本号是多少，能附一张截图更好。界面显示异常时，截图比文字描述管用。

4. 04

   最后说你期望的结果

   是需要补上某一场的更新、修正轮次编号，还是调整提醒时间。期望写清楚，回复就能直接对上你的需求。

操作层面的细节，可以先在帮助中心按主题翻一遍，多数常见现象那里已有处理步骤。